虎平涛感觉一阵头疼，这类民事纠纷每天都有，却必须认真处理，秉公断案。
    “都给我少说两句。”他走到场子中间，发出低沉且威严的声音：“这里是公共场合。如果你们再这样，就跟我回派出所。”
    说着，他首先转向气势汹汹的女推销员：“你，去不去？”
    女推销员顿时偃旗息鼓，皱起眉头撇了撇嘴，把脑袋扭朝一边：“只要她老老实实赔钱，怎么都行。”
    孔林娟怒目盯着她：“不是我干的！”
    虎平涛转过身：“我警告你，从现在开始，不要乱说话。还有，除非我问你，或者让你说，不要开口。否则就跟我去派出所接受调查。”
    “你们俩一个一个来。”
    “先说你。”虎平涛转向女推销员：“还是刚才的那个问题，事情发生的时候有目击证人吗？如果有，你必须找两个出来。”
    女推销员面露难色：“都这个点了，再说来超市的人都是买了东西就走，我为了锅的事情跟她吵了大半天，过了二十多分钟你们警察才来到现场，我现在去哪儿找目击证人？”
    虎平涛瞥了他一眼：“也就说，没人帮你作证？”
    女推销员一听就急了：“虽然没人作证，但不等于这事儿跟她没关系啊！着杀了人偷了东西也肯定要跑，更别说是砸坏了这么贵的一口锅。”
    虎平涛微微点了下头，转向孔林娟，问：“你呢？你这边有人帮着作证吗？”
    孔林娟神情有些惶恐，摇摇头：“我今天一个人出来逛街，走到这里刚好看到有个超市，门口挂着广告牌，上面写着新到海南椰子糖促销。我看着就馋了，因为没想过要买别的东西，只买两包糖，所以就没拿购物篮，也没有推车。”
    “如果知道会出这种事情，我今天就约着朋友一块儿来了。”
    虎平涛总结：“也就是说，你这边也没有证人？”
    孔林娟咬着嘴唇，神情畏惧地点了点头。
    虎平涛再次转向女推销员：“这种锅是你负责专营，对吧？”
    “是的。”女推销员回答。
    虎平涛解下挂在锅边的标签，指着上面的使用注意事项：“你看这儿，这上面写着：可以在燃气灶和电磁炉上使用，还注明了最高耐受温度。虽说这锅的外层是陶瓷，不能碰撞，但里面却是金属胎，用复合技术烧制出来的。”
    “换句话说，这种锅的强度还是很不错的，挺牢靠，很结实。”
    “再说了，就算是全陶瓷的物件，比如家里常用的碗和杯子，也不可能随便一碰就碎啊！平时吃完饭就得洗碗，难免磕磕碰碰。如果质地轻薄，随便往哪儿一放就碎，居家过日子的，谁也不会买这种东西啊！”
    “你说她拿起这口锅看了以后，放下去，然后这个位置就掉了一块瓷。那你给我好好说说，她当时究竟是什么样的动作？还有，她放下去的时候，用了多大的力气？”
    女推销员被问得张口结舌。
    她有心想要争辩，却忽然发现无论怎么说都不管用。因为“动作”和“力气”是两个关键词。孔林娟看起来瘦瘦弱弱的，无论怎么看都不是五大三粗的那种类型。如果是手上拿着锅，不小心摔在地上，那还说得过去。可如果是正常的查看商品，谁吃多了才会重拿重放。
    “她……”
    “这个……”
    “……不是……”
    她说话变得期期艾艾，虎平涛脸上顿时露出不耐烦的神情。
    第四百六四节 各退一步
    “别这个那个的。你给我把话说清楚，到底怎么回事？”
    这话把女推销员逼急了，她想也不想就指着孔林娟，不管不顾，尖叫着指责：“我怎么她究竟是怎么弄的。反正这口锅坏了，除了她没别人。”
    虎平涛注视着气急败坏的女推销员：“你这人怎么不讲道理啊！我觉得这事儿是你自己搞出来的，跟别人没关系。”
    “你好好想想,  如果事情真是你说的那样，今天肯定是你打电话报警。可实际上却反过来，人家小姑娘被你逼的受不了，这才打电话给一一零。按照常理，你觉得这说得过去吗？”
    “这样吧！你也别拉扯人家小姑娘，今天这事儿就算了，到此为止。”
    说着,  虎平涛把一直拿在手上的笔录本递过去：“你签个字吧！”
    大家都不是瞎子,  有些事情一看就明白。
    女推销员双手缩在背后，无可论如何都不接递到面前的纸和笔。
    她满面狰狞，暴跳如雷：“就算不是我报的警又怎么样？”
    “好好说吧！到底怎回事儿？”虎平涛问。
    尽管感觉到眼前这位年轻警官已经给了自己一个台阶，可内心深处的贪婪仍然压倒了理智。女推销员仍然指着孔林娟，咬死不松口：“还能是怎么回事儿？我都说了————是她拿起这口锅，买不起还装模作样。结果放下来的时候把锅弄坏了，她必须负责到底。”
    虎平涛注视着气势汹汹的女推销员，目光深邃：“负责到底？怎么个负责法？”
    女推销员想也不想就张口嚷道：“花钱买下来就行。”
    孔林娟一听就急了：“我没那么多钱，怎么买？再说了，又不是我弄坏的。”
    女推销员死盯着她寸步不让，冷冷地发出讥讽：“既然没钱，那你还看什么看？这东西摆在货架上，自個儿心里没点儿笔数啊？没钱别说是买了，就连碰都不要碰。现在好了，你弄坏了就得赔，就算伱打电话报警这样。”
    孔林娟明显有些发慌，整个身体都在颤抖,  也不知道究竟是被吓的，还是气的。她翻来覆去就一句话：“不是我弄的,  我拿起来的时候这锅就已经这样了。”
    女推销员瞪了她一眼：“谁能证明不是你弄的？我明明看见你拿起来又放下去，除了你还有谁？”
    “行了！行了！”虎平涛再次走到中间，以命令式口吻喝止双方。他转向女推销员：“把你那边的证人找出来。”
    女推销员心中那股火气顿时消了一大半，她张了张嘴，讷讷地说：“……人都走散了，我也不知道……不，我的意思是，我现在找不到他们。”
    虎平涛深深地看了她一眼，转向孔林娟：“你呢？你这边到底有没有证人？”
    “……没有。”说完这两个字，孔林娟低着头，一言不发。
    虎平涛用力咳嗽了一声，当着所有围观者，提高音量：“既然这样，那就听我的。”
    “商场里装有监控。我从楼下进来的时候，在门口和楼梯拐角都看到有摄像头。还有走廊上的各个连接通道，前后都有监控。所以这口锅究竟是什么时候坏的，具体是被谁弄坏的,  只要看看监控就明白了。”
    话一出口,  围观者纷纷表示赞同。
    “是啊！人家警察说的没错,  只要调出监控一看就明白是怎么回事。”
    “其实我刚才就想说了，调监控比干站在这儿吵架强。说来说去，各说各有理，偏偏两边都没有证人。还是这样好，看看录像就能接问题。”
    “我跟你说，你别看这个女推销员声音大，振振有词。其实她说的那些仔细分析一下，根本站不住脚。那口锅多厚啊！虽说外层是陶瓷的，可想要弄坏了还真不容易。必须用力往地上砸，就算拿起来不小心滑下去，位置也得足够高。那小姑娘肯定是着了她的道。”
    “这一看就是被算计了。搞不好那口锅是女推销员自己弄坏的，要不就是搬运的时候不小心砸了。她自己不愿意承担责任，就找个替死鬼。”
    虎平涛不管周围议论纷纷，带着设施双方找到商场办公室，说明情况。商场方面很爽快地答应调阅监控。
    得到准确答复的时候，虎平涛转向女推销员和孔林娟，认真严肃地说：“我提醒你们，事情现在还没到最后一步，还可以商量。如果走出这个房间，调取监控，辨明具体是谁的责任，处理起来就不是你们想象中那么简单。”
    “这口锅的标价是两千八百八十八块钱。按照法规规定，只要涉及金额达到三千，就可以立案。现在只是普通意义上的民事纠纷。换句话说，只要你们双方说实话，这事儿我可以当做民间纠纷来处理，错了的人道个歉就行。我这边也只要你们双方在笔录上签字，事情就算过去了。”
    “可如果死不悔改，故意制造事端，那就归属于正式的案件。立案以后肯定要追责主要嫌疑人，一旦被查出来，那么对不起，就得跟我回派出所，然后按照相关条例拘留，直接送看守所。”
    说到这里，虎平涛加重语气：“我不是故意恐吓你们。大家都有手机，可以拿出来自己百度一下，看看一旦立案处理会是什么样子。我可以很明白的告诉你们，到时候除了拘留，还要通报嫌疑人所在单位，你们连工作都保不住。”
    孔林娟听得有些害怕，眼里却闪烁着不服输的倔强目光：“那就直接调监控吧！锅不是我弄坏的，我没做过，我相信白的永远不可能变成黑的。”
    虎平涛转向女推销员，问：“你呢？你要现在解决，还是调监控？”
    女推销员脸上阵红阵白。她心中忐忑，想要口气强硬，心中却充满了诸多顾忌。左思右想，她试探着问：“……那口锅标价两千八百八十八，没到三千啊！”
    其实虎平涛刚到商场听过两人分别叙述的时候，心中就已有计较。他淡淡地回答：“这个是可以四舍五入的。再说了，两千八百八和三千块之间之查着十几块钱。这种情况都是按照大数，也就是三千的标准处理。”
    真实情况当然不是虎平涛说的这样，更没有“四舍五入”的说法。“社会治安”是个非常复杂的问题，针对不同人群，民警在执法的时候有不同选择。总而言之，虎平涛不愿意把事情闹大，只要把事情说开，双方互相谅解，就达到了目的。
    女推销员心中一颤，嘴上却兀自强硬：“就算是这样，跟我也没关系啊！我是做推销的，在这里看场子。东西坏了我走程序处理，厂家那边也是这样。”
    “那行，就一起去看监控吧！”虎平涛看她嘴硬，语气上也就没有之前那么温和：“这种陶瓷锅是很牢固的，轻拿轻放肯定不可能弄坏。等会儿我直接给厂家打电话，顺便把监控视屏录下来传一份过去，让厂家那边自己判断。”
    “啊……这……”女推销员一听就急了，连忙劝阻：“明明是在商场发生的事情，干嘛要惊动厂家？”
    虎平涛听了这话，心中顿时有底了。他故作惊讶道：“这事儿严格来说是厂家的责任。东西质量不好，还标那么高的价钱。锅碗瓢盆，平时吃饭做菜免不了磕磕碰碰。人家都说了只是拿起来随便看看，结果就搞成这样。既然你们报警，我们来到现场肯定得处理问题。源头就在厂家，他无论如何也得给个解释。”
    说完，虎平涛注视着神情慌乱的女推销员：“你说你看见是这位客人弄坏了展示用的锅。那你说说她当时的力气有多大？”
    女推销员低着头，眼珠子股溜溜转：“……她力气还是挺大的，反正手脚很重。”
    孔林娟急忙争辩：“我真的没有啊！我就是拿起来看了看，轻轻地放下去。”
    虎平涛冲着她抬手，做个了阻止的动作，问女推销员：“那你给我演示一下，她当时的动作。”
    女推销员站在原地没有动，双手交叉握着，张口推辞：“反正就是拿起来放下去，东西就坏了，还怎么演示？”
    虎平涛平静地说：“你举起手给我看看，她当时拎着盖子高度达到哪个位置？还有，她把锅放下去的时候，具体是怎么做的？”
    女推销员把心一横，扭着头，冷硬地回答：“……我忘了。”
    虎平涛语气同样冰冷：“你可以啊！厂家雇你在这里看场子，你非但没看清客人的具体动作，也说不出个一二三，反正就是一口咬死锅是人家弄坏的……我还是给厂家打电话吧！让他们派人过来现场处理。”
    女推销员顿时慌了神：“别……不要打。”
    虎平涛语速极快，死死掐住她的思维逻辑线：“那我现在去调监控，反正录像很清晰，一看就知道是怎么回事儿。”
    “……我……不要。”女推销员急得慌了手脚，张口阻止。
    虎平涛平静地注视着她：“这样不行，那样也不信。你到底想怎么办？”
    面对质询，女推销员无法回答，只能将头扭朝一边，沉默不语。
    见状，虎平涛问：“那今天这事儿是不是到此为止？你们各退一步，就这么算了？”
    女推销员脸色铁青，她本想不说话，可事到如今又不得不说。只好低着头，很不高兴地“嗯”了一声。
    幸好这里是商场办公室，旁边只有寥寥数人。如果换了在之前的货架旁边，她觉得肯定丢尽了面子。
    虎平涛转向孔林娟：“你呢，有没有意见？”
    孔林娟虽然一直没有插话，可她很清楚，这位年轻警官摆事实讲道理，一直站在自己这边，因此她也没有死追到底，点点头：“我没意见，就照您说的办吧！”
    虎平涛低头做好笔录，递到女推销员面前：“你看看，如果没有问题的话，就签个字吧！”
    ……
    走出商场，王贵好奇地问：“头儿，你明明知道这事儿是那个推销员搞出来的，干嘛要放过她？”
    虎平涛叹了口气：“她也不容易……”
    王贵没听明白：“你说什么？”
    虎平涛解释：“她是搞推销的。一般来说，厂家从发货到收货都有规定。只要是接了货，验过没有问题，就会在接调单上注明这一点，然后双方签字盖章。”
    “我刚才说的这个过程，指的是从生产厂家到仓库，也就是常说的物流环节。想要把东西卖掉，还得有分销商。商场这边负责推销，客人看中了把货买走，这才是一个完整的销售循环。”
    “孔林娟肯定是没有问题的。如果是不小心弄坏东西，不是她这种反应。那口锅应该是之前就已经坏了，按照相关规定，那个女销售员只能自行赔付。具体是怎么坏的，这个就不好说了。可能是从仓库运到商场过程中不慎摔坏，也可能是她自己看管不到位，被某个客人不小心砸坏，趁着周围人不注意，偷偷放回货架原位。”