第三，收银线成双成对的情侣员工太多，总是要求调到同一个班次，甚至是同一天休息，这容易造成执行力不强，会有结党嫌疑。打个比方，每个收银员一个班次，就算是淡季，也平均收到十万元左右。若是成双成对的卷款潜逃，损失二十来万可就不好交待了。再来，同一个班次，有的上机，有的是机动，拉报表时，总会徇私给自己的情人看报表。这对条例要求的收银员在拉报表时不能看报表的规定造成冲突，那些不能看报表的收银员自然就心生不满，这也是公司规定及条例不能彻底执行的原因之一。

    针对以上三种情况，我想到的解决方法是：不反对谈恋爱，但排班次不会优先考虑到同一班次上。给你排什么班，就该上什么班，特殊情况例外的，酌情考虎。这也是建立收银员职业操守的好方法。

    第四点，中控对机动人员的安排太混乱。导致勤快的机动人员累得半死，懒的机动人员又闲得发慌。每天每班次机动人员不少于四个，却只看到一两个机动在忙活，剩下一两个就呆在金库里吹牛打屁。且收银课长安排机动人员缺少硬件考量。比如该收银员是否能熟知机动是做什么的？是否能对收银机台上的收银状况起到最初的解决能力？如果都没有，安排这些人做机动，不如安排他们上机来锻炼扫描速度为好。

    解决方法：一个机动找零，周六日会增加一个找零机动；一个机动收筐；一个机动问饭和登记马夹袋差异；一个机动收孤儿和收手推车。以上四个机动同时担任找货号，拿刷卡机及商品称重等一线收银台的紧急事务。

    第五点，关于查货号问题。说到这一点妥实恼火，养那么多导购都不知道干嘛使的。难道顾客拿了没有货号的商口自己活道么？在客人并不鑫的情况下，且每次去查的无非就是促销的寻出生件商品，与其浪费时间站着，不如多翻翻自己管辖区域的商品看目的地哪个标签脱落了，重新发一个粘上去，减少顾客结帐时等待的时间。而且往往很多顾客一听说要等查货号才能结算，基本上都是不愿意等的了。我曾经碰以过这样的一种情况，我去查吃车某个饰品的货号时，找不到着导购，问别的导购，他们均说不知道，只好问两个正在聊得热火朝天的导购课课长（说实话，当班时候，有什么好聊的？），我问那个东西摆在哪里，我要找货号。他们居然说，给他们就行了。意思是我可以走了。

    我晕！他们还不了解状况，顾客在等着结帐呢！真是后知后觉。

    还是别的导购员提醒了他们一下，他们才恍然大悟一般。

    唉，他们是怎么做到课长的？

    此事完了之后，以为他们会想个法子做得好些，谁知道当我晒别的货号经过该处时，又多了还是导购廛的课长，三位课长在商品陈列区兴高采烈地聊什么？